.

Поиск по сайту

 

Новаторские решения

Вы создали что-то новое, и теперь ваши покупатели должны это новое найти, купить и использовать. Значит, им придется изменить своим привычкам, а вам — найти серьезные аргументы, ради чего покупатели, как индивидуальные пользователи, так и Б2Б-клиенты, должны это сделать.

Задайте себе вопрос, когда в последний раз вы меняли свое поведение. Мы увязли в привычках и ходим по проторенным дорожкам: годами читаем одни и те же журналы, покупаем одни и те же машины и остаемся клиентами одной и той же страховой компании. Единственное, что может заставить нас измениться, — появление нового, простого и очень привлекательного решения, непосредственно связанного с нашей жизнью. Постараюсь объяснить, что я имею в виду.

Инновация будет эффективной, если она предложит простое решение насущных проблем. Существует два способа это сделать. Первый: придумывать идеи, а затем выбирать из них наиболее подходящие для решения проблем ваших целевых групп. Второй: сначала выявить проблемы целевых групп, а затем разрабатывать для них решения.

Вот список наиболее распространенных проблем и, соответственно, новаторских решений, которые помогают с ними справиться.

Распространенные проблемы и их новаторские решения

Проблема

Решение

Консультант: «Как эффективно расширить мою бизнес-сеть?»

Linkedln.com

Меломан: «Я люблю слушать музыку, скачивая ее бесплатно, но не хочу делать это незаконно»

Spotify.com

Жена убирает дом: «Мне до смерти надоел плохо работающий пылесос»

Пылесос Dyson Cyclone

Потребитель: «В этой кровати точно нет клопов?»

The Bed Bug Detective

Сноубордист: «Хочу спускаться быстро, но я боюсь покалечиться»

Воздушная подушка Katal Landing Pad

Муж делает ремонт: «Меня раздражает, что кисти и валики нужно постоянно мыть»

Dulux PaintPod

Поклонник экологически чистых продуктов: «Спуская воду в туалете, я трачу зря и воду, и деньги»

Brondell Perfect Flush

Житель страны третьего мира: «Из-за наводнений у нас не хватает чистой питьевой воды»

Filtrix Filterpen

Домохозяйка: «Дети подросли, я бы хотела снова начать работать, но кому нужны такие сотрудники, как я?»

Work4Women

Поклонник экологически чистых продуктов: «Я так люблю, когда на Новый год в доме стоит настоящая елка, но не хочу причинять вред природе»

Аренда живого дерева

Но как новатору выявить проблемы целевых групп?

Предлагаю вам опробовать пять методов:

  • приходите к клиентам домой или в компанию, где они работают;
  • просите клиентов показать, как они используют ваш продукт;
  • приглашайте клиентов в фокусгруппы, внимательно выслушивайте их вопросы;
  • спрашивайте, какие товары из вашей отрасли им нравятся и почему;
  • узнавайте о проблемах клиентов, используя метод краудсорсинга: попросите их написать свои предложения, замечания и идеи на специальных сайтах.

Выйдите из офиса и сделайте это.

Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH /
Гийс ван Вульфен; пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
Опубликовано с разрешения издательства.

 

Похожие материалы

 
#fc3424 #5835a1 #1975f2 #0feea2 #9c7f24 #ff807c